日期：2018-3-27（原创文章,禁止转载）
新买的价值450元的皮鞋，刚穿了3天便出现了开胶现象，找到商家退货，商家称由于消费者已经穿过，鞋底出现了磨损，不能退货只能维修。日前，通州工商分局就受理了这么一件消费投诉。
家住通州区的田女士前不久在某商场购买了一双女士皮鞋，花费450元，当时营业员说是品牌鞋，质量有保证，田女士穿上感觉不错，便买下了。没想到皮鞋刚穿了3天，田女士便发现鞋的一侧裂开了一个大约长2cm、深约1.5cm的裂口。气不过的田女士要求商场退货，商家以可以为其修理为由拒绝退货，遭到对方拒绝后田女士将此事投诉到了工商部门。
通州工商分局玉桥工商所受理了陈女士的投诉，经过查看实物、购物发票，皮鞋确实存在开胶现象，属于鞋子质量问题。工商部门认为，根据鞋类商品三包新规定，鞋类商品自售出之日起7日内出现质量问题，消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。以及新《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之癫痫病怎么根治日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经玉桥工商所执法人员多次向商家宣传讲解新《消法》的相关规定，倡导其诚实守信，遵守商业道德，维护商业信誉，并经数次的耐心调解，商家终于同意为其退货。
通州工商分局提醒消费者，北京癫痫医院哪家比较好在购买鞋类等产品时，要选择信誉度高、售后服务规范的经销商，及时索要消费凭证、保修凭证及相关手续，与经销商或售后服务中心发生纠纷，应保留好相关凭证，及治疗癫痫公立医院在哪里时向工商部门投诉，以维护自身的合法权益。
